MIM,Jawa Tengah 14 Juli 2025
GROBOGAN, Mediaindonesiamaju.com — Kejadian tidak menyenangkan dialami oleh seorang penumpang bus Trans Jateng pada rute Penggaron–Godong, dengan nomor lambung 613, pada hari Senin, 14 Juli 2025 pukul 13.50 WIB. Penumpang tersebut melaporkan tindakan tidak ramah dan penghinaan secara verbal oleh salah satu pegawai bus bernama Lintang Zahrptul Luthvi.
Menurut keterangan korban, insiden terjadi saat kondisi dalam bus penuh sesak. Di depan penumpang, terdapat seorang ibu-ibu yang berdiri dan secara tidak sengaja menghalangi jalan saat korban hendak turun. Sang ibu, yang sebelumnya duduk, berdiri dan menanyakan kepada korban apakah akan berganti bus atau tidak. Karena tidak mengetahui informasi pasti, korban menjawab, “tidak tahu.”
Setelah itu, korban memanggil pegawai yang berada di dekat pintu untuk memberi tahu bahwa ia akan turun. Namun alih-alih mendapatkan bantuan atau respons ramah, pegawai tersebut malah merespons dengan nada tinggi dan menghardik, “Dari tadi plonga plongo ngapain aja!”
Korban mengaku tidak terima dengan perlakuan tersebut, merasa dipermalukan di hadapan penumpang lain, dan menuntut pegawai yang bersangkutan untuk datang langsung ke rumahnya dan menyampaikan permintaan maaf secara pribadi.
“Saya menunggu itikad baik dari pegawai yang bersangkutan. Saya tidak terima diperlakukan seperti itu, apalagi di ruang publik,” tegas korban.(14/07/25)
Pihak pengelola layanan bus diharapkan segera memberikan klarifikasi dan mengambil tindakan tegas demi menjaga pelayanan yang manusiawi dan bermartabat bagi seluruh penumpang.
Rep_Latif
